Sahabet hakkında bağlantı kontrolü, tarayıcı hazırlığı, hesap erişimi, mobil görünüm ve işlem takibi konularını adım adım inceleyin. Bu bağımsız rehber, karşılaştığınız duruma göre hangi kontrolle başlamanız gerektiğini düzenli biçimde açıklar.
İlk kontrolleri incele →Kontrole, bulunduğunuz ekranı ve son yaptığınız işlemi belirleyerek başlayın. Bağlantının açılması, kayıtlı hesabın seçilmesi ve gönderilen işlemin yanıtı birbirinden farklı kontrol adımları gerektirir.
Bağlantının nereden geldiğini adres çubuğundaki tam alan adıyla karşılaştırın. Tanıdık bir logo veya renk düzeni bir sayfanın Sahabet’e ait olduğunu tek başına kanıtlamaz. Alan adı belirsizse hesap bilgisi paylaşmadan önce kaynağı ayrıca kontrol edin.
Otomatik doldurma özelliği eski bir kullanıcı kaydını seçebilir. Kullanıcı adı veya e-posta önerisinin işlem yapmak istediğiniz hesapla eşleştiğini kontrol edin ve kayıtlı parola önerilerini farklı hesaplarla karıştırmayın.
Gönderimden sonra sayfanın yanıt vermesini bekleyin. Hata, ek doğrulama veya bekleyen işlem uyarısı görünüyorsa aynı isteği art arda göndermek yerine mesajı ve işlem saatini not ederek mevcut durumu inceleyin.
Telefon klavyesi açıkken ekranın altındaki butonlar veya bilgi alanları gizlenebilir. Klavyeyi kapatın, sayfayı yeniden kaydırın ve yakınlaştırma seviyesinin normal konumda olduğunu kontrol edin.
Mesajlaşma uygulaması içinden açılan dahili tarayıcı ile telefonun ana tarayıcısı farklı çerez ve oturum bilgileri kullanabilir. Bir sorun tekrar ediyorsa bağlantının hangi uygulama veya tarayıcıda açıldığını not edin.
Parolanızı hatırlamıyorsanız doğruladığınız hizmetin parola yenileme yönergelerini takip edin. Kayıtlı e-posta veya telefon kanalına erişebildiğinizden emin olun ve yeni bir talep göndermeden önce belirtilen bekleme süresini göz önünde bulundurun.
Parola yenilendikten sonra otomatik doldurmanın eski bilgileri kullanmadığını kontrol edin. Paylaşılan cihazlarda işleminiz tamamlandığında oturumdan çıkın ve doğrulama kodlarını üçüncü kişilerle paylaşmayın.
Bir hata yaşandığında yalnızca “çalışmıyor” bilgisini not etmek yerine hatanın görüldüğü ekranı, mesajı, cihazı ve yaklaşık saati belirlemek sorunun kaynağını ayırmayı kolaylaştırır.
| Gözlenen durum | İlk kontrol | Sonraki adım |
|---|---|---|
| Sayfa yüklenmiyor | Diğer güvenilir siteler açılıyor mu? | Hata mesajını, adresi ve deneme saatini not edin. |
| Hesap bilgisi kabul edilmiyor | Tarayıcı doğru kayıtlı hesabı mı seçti? | Otomatik doldurmayı kapatıp alanları yeniden kontrol edin. |
| Doğrulama mesajı görünmüyor | Kayıtlı iletişim kanalına erişim var mı? | Spam klasörünü, numara bilgisini ve bekleme süresini inceleyin. |
| Mobilde buton veya alan gizleniyor | Klavye, yakınlaştırma veya ekran yönü etkiliyor mu? | Görünümü varsayılana döndürüp işlemi yeniden gözlemleyin. |
Destek talebi oluşturmanız gerekirse son deneme saatini, görünen mesajı, kullandığınız tarayıcıyı ve yaptığınız kontrolleri açık biçimde yazın. Ekran görüntüsü paylaşırken kişisel bilgileri gizleyin; parola ve doğrulama kodu göndermeyin.
Bu bağımsız sayfa genel kullanım ve dijital güvenlik açıklamaları içerir. Üyelik işlemi gerçekleştirmez ve herhangi bir alan adının resmîliğini garanti etmez.
Hayır. Bu sayfa yalnızca bilgilendirme amacı taşır; kullanıcı adı, parola, doğrulama kodu veya ödeme bilgisi isteyen bir giriş formu içermez.
Önce internet bağlantınızı, başka güvenilir sayfaların açılıp açılmadığını ve tarayıcıdaki hata mesajını kontrol edin. Tek bir erişim hatasını adres değişikliği olarak yorumlamayın.
Klavye açıkken ekranın alt bölümü gizlenebilir. Klavyeyi kapatın, yakınlaştırmayı varsayılan seviyeye alın ve sayfayı yeniden kaydırarak form alanlarını kontrol edin.
Son deneme saatini, görünen hata mesajını, kullandığınız cihaz veya tarayıcıyı ve daha önce yaptığınız kontrolleri belirtin. Parola ve doğrulama kodu gibi hassas bilgileri paylaşmayın.